بررسی ارتباط بین حمایت سازمانی ادراک شده، عوامل استرس زا و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شرکت فراورده های نسوز ایران

چکیده رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تاثیر به سزایی بر عملکرد شغلی کارکنان دارد و توانمند سازی روانشناختی آنان به سازمان ها امکان انعطاف پذیری بیشتر و پاسخ دهی سریع به تغییرات را می دهد و حمایت سازمانی ادراک شده به برداشت کارکنان از میزان توجه سازمان به تلاش، سلامتی و آسایش آن ها اشاره دارد. از طرف دیگر با ورود به قرن بیست و یکم، از مهمترین چالش هایی که سازمانها با آن روبه رو هستند، افزایش استرس شغلی در بین کارمندانشان است. از این رو در این پژوهش قصد داریم تا به بررسی ارتباط بین حمایت سازمانی ادراک شده، عوامل استرس زا و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شرکت فراورده های نسوز ایران بپردازیم. در این پژوهش یمایشی، بنابر بر مبانی نظری پژوهش و با نظر استاد راهنما و مشاور، پرسشنامه های استاندارد حمایت سازمانی آیزنبرگ و همکاران (1997)، رفتار شهروندی سازمانی ارگان (1983) و عوامل استرس شغلی تونی (2005) انتخاب گردید. بعد از تأیید روایی محتوایی (از طریق تست خبرگان و تأیید اساتید راهنما و مشاور) و پایایی (از طریق آلفای کرونباخ)، پرسشنامه بین 83 نفر از کارکنان شرکت فرآورده های نسوز ایران، به روش نمونه گیری تصادفی ساده، توزیع و تکمیل شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسش نامه ها ضرایب همبستگی خطی اسپیرمن و برازش معادلات ساختاری مورد استفاده قرار گردید. نتایج این آزمون ها نشان داد که حمایت سازمانی ادراک شده (در جهت مثبت) و عوامل استرس زا (در جهت منفی) با ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در ارتباط می باشند. ولی حمایت سازمانی بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی و عوامل استرس زای سازمانی تاثیر واسطه ای مثبت ندارد. کلید واژه ها: رفتار شهروندی سازمانی، حمایت سازمانی ادراک شده، عوامل استرس زای سازمانی